Descripción del puesto
- Brindar soporte para optimizar y ejecutar los procesos ya definidos de verificación y activación de servicios fijos corporativos, ante reporte de fallas o altas nuevas de servicios, contribuyendo a que este sea un proceso eficiente.
- Apoyar en la verificación de la base de servicios/tickets de clientes corporativos, a través de los sistemas de gestión y monitoreo del área.
- Brindar soporte remoto a los clientes corporativos, y personal técnico en campo ante mantenimientos correctivos y/o preventivos.
- Ejecutar tareas y procedimientos para habilitar y validar nuevos servicios de clientes corporativos.
- Manejar la atención de tickets y solicitudes sobre servicios fijos corporativos que hayan sido derivados al área de Atención Tecnológica Corporativa.
- Apoyar en la elaboración de entregables a Clientes corporativos, producto de la atención de tickets / solicitudes.
Requisitos
- Ser egresado universitario de las carreras profesionales de Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas
- Conocimiento en Ofimática (Word, Excel, PowerPoint) a nivel intermedio (indispensable)
- Inglés nivel intermedio (Indispensable).
- Conocimiento en Networking (Routing and Switching), habiéndose cursado los 4 módulos del CCNA (deseable que cuente con certificación)